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PRESCRIZIONE CONSUMI ELETTRICI

DISPOSIZIONI PER IL RAFFORZAMENTO DELLE TUTELE A VANTAGGIO DEI CLIENTI FINALI NEI CASI DI FATTURAZIONE DI IMPORTI RIFERITI A CONSUMI RISALENTI A PIÙ DI DUE ANNI

AVVISO ALL’UTENZA

Villa Latina 17/09/2020

Come noto a partire dal 1 marzo 2018, qualora l’utente riceva una fattura contenente importi per consumi riferiti a periodi trascorsi da almeno due anni, può contestarli e non pagarli, in applicazione della Legge di Bilancio 2018 (Legge n. 205/17).

L’azienda distributrice di Villa Latina ha provveduto, come richiesto dall’ARERA (Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente), ad inserire in ciascuna bolletta emessa da maggio a dicembre 2018 uno specifico avviso riportante il seguente testo:

“A partire dal 1 marzo 2018, qualora Ella riceva una fattura contenente importi per consumi riferiti a periodi trascorsi da almeno due anni, può contestarli e non pagarli, in applicazione della Legge di Bilancio 2018 (Legge n. 205/17).  Il Suo venditore ha l’obbligo, contestualmente a tale fattura e comunque almeno 10 giorni prima della scadenza del pagamento, di informarLa per agevolarLa nell’esercizio di questa facoltà. Per ulteriori informazioni  chiami il numero verde dello Sportello dell’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (ARERA) 800 166 654”.

Su segnalazione dell’utenza abbiamo tuttavia riscontrato che l’ulteriore avviso specifico da allegare in ciascuna bolletta oggetto di prescrizione ai sensi della Delibera 569/2018/R/COM, sebbene presente nelle bollette scaricabili on line dall’area riservata ai clienti, non è stato incluso nelle bollette cartacee.

Per ovviare a questo disguido il Comune provvederà a recuperare i singoli avvisi ed inoltrarli agli utenti interessati, ciascun utente potrà comunque accedere in ogni momento alla propria area riservata del portale My PitBoll-Bollette Online, tramite l’apposito link nella Home-Page del sito:

www.aziendaelettricavillalatina.it

e visualizzare e verificare le proprie bollette.

Per qualsiasi ulteriore informazione in merito a quanto sopra è possibile rivolgersi all’ufficio energia elettrica del Comune anche telefonicamente al numero 0776-688015, o inviare comunicazione scritta agli indirizzi di posta elettronica:

PEC:  aziendaelettrica@pec.comune.villalatina.fr.it

Mail: comunevillalatina@virgilio.it


Verso la fine del mercato tutelato elettricità – clienti domestici

I servizi di tutela sono i servizi di fornitura di energia elettrica e gas naturale con condizioni economiche (prezzo) e contrattuali definite dall’Autorità e destinati ai clienti domestici che non hanno ancora scelto un’offerta di mercato libero.

La normativa ha previsto il termine dei servizi di tutela, con il mercato libero che nella generalità dei casi rimarrà l’unica modalità di fornitura.

Per le microimprese di energia elettrica il servizio di maggior tutela si è concluso ad aprile 2023 (per le piccole imprese era già terminato nel 2021) e per i clienti domestici non vulnerabili di energia elettrica terminerà a partire da luglio 2024.

Se il cliente finale non sottoscrive un’offerta di mercato libero, a partire da luglio 2024, la fornitura passerà automaticamente, senza alcuna interruzione, al Servizio a Tutele Graduali (STG); in tale Servizio le condizioni contrattuali ed economiche saranno definite da ARERA anche sulla base degli esiti di procedure concorsuali.

Sono considerati clienti vulnerabili di energia elettrica i clienti domestici che, alternativamente:

  • si trovano in condizioni economicamente svantaggiate (ad esempio percettori di bonus)
  • versano in gravi condizioni di salute tali da richiedere l’utilizzo di apparecchiature medico-terapeutiche alimentate dall’energia elettrica (oppure presso i quali sono presenti persone in tali condizioni)
  • sono soggetti con disabilità ai sensi dell’articolo 3 legge 104/92
  • hanno un’utenza in una struttura abitativa di emergenza a seguito di eventi calamitosi
  • hanno un’utenza in un’isola minore non interconnessa
  • hanno un’età superiore ai 75 anni

I clienti domestici vulnerabili forniti nel servizio di maggior tutela continueranno ad essere serviti, anche successivamente al 1° luglio 2024, nel Servizio di Maggior Tutela.

Il cliente servito in maggior tutela che non sia stato identificato come vulnerabile, pur rispettando i criteri di vulnerabilità, deve comunicarlo al proprio venditore compilando il modulo che riceverà in bolletta e che potrà scaricare anche al seguente link:

Modulo autocertificazione vulnerabilità

Se sopraggiungono variazioni della condizione di vulnerabilità è necessario che il titolare della fornitura contatti il proprio venditore.

Anche il cliente vulnerabile può in ogni momento scegliere un’offerta del mercato libero, con le modalità e tempistiche previste dal venditore nell’ambito dell’offerta selezionata e nel rispetto degli obblighi di regolazione. In qualsiasi momento è possibile scegliere un contratto dal mercato libero dell’energia elettrica e del gas. Per informarsi e scegliere, ARERA mette a disposizione il numero verde 800166654 e lo sportello consumatori